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Información que podemos recopilar Dependiendo de las funciones utilizadas dentro de RepaFlash, podemos recopilar información necesaria para proporcionar nuestros servicios, incluyendo: Datos de identificación y contacto - Nombre. - Número de teléfono. - Correo electrónico. - Información asociada a la cuenta del usuario. Información de pedidos y entregas - Dirección de recolección. - Dirección de entrega. - Referencias proporcionadas para localizar un domicilio. - Nombre y teléfono de la persona que recibe un pedido. - Información relacionada con pedidos, establecimientos y entregas. - Historial de pedidos y servicios realizados. Información de ubicación Cuando sea necesario para proporcionar determinadas funciones y el usuario haya otorgado los permisos correspondientes, RepaFlash podrá acceder a información de ubicación aproximada o precisa del dispositivo. Esta información puede utilizarse para facilitar la asignación, seguimiento, recolección y entrega de pedidos, calcular distancias, mostrar establecimientos o servicios disponibles y mejorar la operación de la plataforma. Información técnica Podemos recopilar determinada información técnica necesaria para el funcionamiento, seguridad y mejora de la aplicación, como: - Tipo de dispositivo. - Sistema operativo. - Versión de la aplicación. - Identificadores técnicos. - Registros de errores y funcionamiento. - Datos de interacción con la aplicación. Cámara, fotografías y archivos Cuando alguna función de RepaFlash lo requiera y el usuario otorgue el permiso correspondiente, la aplicación podrá permitir el uso de la cámara, fotografías o archivos para funciones relacionadas con pedidos, comprobantes, evidencia de recolección o entrega, perfiles u otras funciones operativas. 3. Para qué utilizamos la información Los datos recopilados podrán utilizarse para: - Crear y administrar cuentas de usuario. - Procesar solicitudes de servicio. - Gestionar pedidos, recolecciones y entregas. - Mostrar establecimientos, productos o servicios disponibles. - Calcular distancias y facilitar la logística de entrega. - Permitir la comunicación necesaria entre clientes, establecimientos, repartidores y RepaFlash. - Proporcionar soporte y atención al usuario. - Gestionar aclaraciones, incidencias, cancelaciones y reclamaciones. - Prevenir fraude, abuso o uso indebido de la plataforma. - Mantener la seguridad de los usuarios y de la plataforma. - Mejorar el funcionamiento y rendimiento de RepaFlash. - Cumplir las obligaciones legales aplicables. RepaFlash procura recopilar únicamente la información necesaria para proporcionar, proteger y mejorar sus servicios. 4. Información compartida para realizar entregas Cuando sea necesario para proporcionar el servicio solicitado, determinada información podrá compartirse entre las personas o establecimientos que participan en un pedido. Por ejemplo, un repartidor podrá recibir la información necesaria para efectuar una recolección o entrega, incluyendo dirección, ubicación, referencias, nombre o teléfono de contacto. Los establecimientos podrán recibir la información necesaria para preparar, identificar y gestionar los pedidos correspondientes. Esta información deberá utilizarse exclusivamente para proporcionar el servicio solicitado. 5. Proveedores tecnológicos y terceros RepaFlash puede utilizar proveedores tecnológicos para operar determinadas funciones de la plataforma, incluyendo servicios relacionados con: - Alojamiento y almacenamiento de información. - Mapas y geolocalización. - Notificaciones. - Autenticación de usuarios. - Análisis del funcionamiento de la aplicación. - Diagnóstico y corrección de errores. - Infraestructura tecnológica. - Otros servicios necesarios para operar la plataforma. Cuando estos proveedores procesen información, deberán hacerlo únicamente en la medida necesaria para proporcionar sus servicios y de acuerdo con las obligaciones aplicables de privacidad y seguridad. RepaFlash no vende los datos personales o sensibles de sus usuarios. 6. Seguridad de la información RepaFlash adopta medidas administrativas y tecnológicas razonables destinadas a proteger la información personal contra pérdida, acceso, alteración, divulgación o utilización no autorizada. Cuando corresponda, la información transmitida entre la aplicación y nuestros sistemas utilizará mecanismos de comunicación segura. Sin embargo, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta. 7. Conservación de la información Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para proporcionar los servicios de RepaFlash y cumplir las finalidades descritas en esta Política. Determinada información podrá conservarse durante periodos adicionales cuando resulte necesario para: - Cumplir obligaciones legales o fiscales. - Resolver controversias o reclamaciones. - Prevenir fraude. - Mantener registros necesarios para la seguridad de la plataforma. - Ejercer o defender derechos legales. Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación legítima para conservarla, podrá ser eliminada o anonimizada. 8. Eliminación de cuenta y datos personales Los usuarios podrán solicitar la eliminación de su cuenta de RepaFlash y de los datos personales asociados a ella. La solicitud podrá realizarse mediante la opción correspondiente disponible dentro de la aplicación o mediante el mecanismo externo de eliminación de cuenta habilitado por RepaFlash en: https://www.repaflash.com.mx/ Al recibir una solicitud válida de eliminación, RepaFlash procederá a eliminar la cuenta y los datos personales asociados, excepto aquella información que deba conservarse temporalmente para cumplir obligaciones legales, fiscales, de seguridad, prevención de fraude o resolución de controversias. La desactivación o suspensión de una cuenta no se considerará equivalente a la eliminación definitiva de la cuenta. 9. Permisos del dispositivo Determinadas funciones de RepaFlash pueden requerir permisos del dispositivo, como: - Ubicación. - Cámara. - Fotografías o archivos. - Notificaciones. Cuando corresponda, el sistema operativo solicitará autorización al usuario antes de permitir dicho acceso. El usuario podrá administrar los permisos desde la configuración de su dispositivo. La desactivación de determinados permisos puede provocar que algunas funciones de RepaFlash no estén disponibles o no funcionen correctamente. 10. Menores de edad RepaFlash es una plataforma relacionada con pedidos, entregas y comercio local y no está diseñada específicamente para niños. RepaFlash no busca recopilar deliberadamente información personal de menores de edad sin la autorización correspondiente cuando esta sea requerida por la legislación aplicable. 11. 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